20°C Монреаль
Телекоммуникационный канадский гигант Rogers сообщил в пятницу утром о неисправности. Причины и сроки восстановления связи в пятницу не сообщались. Кроме частных клиентов компании, которые остались без телефона, интернета и сотовой связи, пострадали многочленные корпорации, банки и государственные структуры.
Клиенты дочерних компаний Fido и Chatr, использующих инфраструктуру Rogers, тоже остались без связи.
В пятницу утром стало очевидно, что большинство государственных организаций и наиболее крупные финансовые структуры являются клиентами Rogers. Так, например, в Канаде была приостановлена работа Interac платежей, нарушена работа общественного транспорта, в некоторых городах, например Торонто, даже сервисов быстрого реагирования 911 – скорой помощи, полиции и пожарных. Service Canada сообщила, что их телефоны отключены, возникла проблема со службой выдачи паспортов, работа которой и так серьезно нарушена.
banner
То же самое случилось с авиакомпанией Air Canada. Обычно разгневанные клиенты авиаперевозчика вынуждены ожидать часами на линии. В пятницу им посчастливилось – телефоны компании просто отключены.
Телефоны налоговой инспекции Канады не отвечали.
Недоступным стало даже последнее государственное изобретение – обязательное теперь приложение для путешественников ArriveCan.
banner
Платежи дебетовыми картами с личных счетов канадцев и доступ к средствам стали невозможны из-за сбоя системы Interac. Оплата не проходила ни на кассах, ни онлайн. Переводы денег через систему Interac тоже в основном не проходили. Некоторые клиенты говорили о проблемах оплаты кредитными картами.
Rogers сообщил, что поломка коснулась всех клиентов сотовой связи, стационарной телефонной связи и интернета – то есть пострадали проводная и беспроводная связь. Не работала служба технической поддержки. Молчание компании по поводу причин поломки, количества пострадавших клиентов или предварительных сроков восстановления связи, вызвали бум негодования в соцсетях.
banner
Остановка работы Interac системы тоже вызвала смутное беспокойство пользователей. Почему доступ к деньгам зависит всего от одного оператора сотовой связи? Почему система Interac, которая связывает все крупные банки Канады, не имеет никакой страховочной опции для защиты клиентов и их денежных средств?
«Сбой работы ясно указывает на отсутствие конкуренции в сфере телекоммуникаций Канады», – подтверждает директор программы политической политики при университете МакМастер Вас Беднар. Сбой работы всего одного оператора также ясно указывает на уязвимость канадцев в вопросе защиты их личных денежных средств и образа жизни.
В субботу утром компания Rogers сообщила, что связь восстановлена у большинства абонентов. О причинах технического сбоя так и не сообщили.
